No necesitas más KPIs, necesitas foco en cuellos de botella
En muchas compañías, cuando las cosas no avanzan, la solución que aparece es casi automática:
“Hagamos un tablero de control más completo.”
“Agreguemos más KPIs.”
“Midamos mejor.”
Y sí, medir importa. Pero si lo que tienes es un problema de flujo, saturarlo con más métricas solo te va a dar más datos sobre algo que ya sabes: que no está fluyendo.
No estás para contar el número problemas.
Estás para guiar a resolverlos. Uno de los principios que trabajamos en RocketGrowth es este:
El directivo no puede perder el foco, solo mirando lo que la gente quiere mostrarte. Si todo está lleno de indicadores, pero nadie está mirando el cuello de botella, entonces estás gestionando por apariencia, no por dirección.
Más KPIs no siempre es más control
Puedes tener 20 indicadores en un área…y aún así no saber qué proceso está bloqueando el avance.
Y aquí es donde entra la diferencia entre controlar y dirigir:
Controlar es mirar todos los números por igual.
Dirigir es detectar el punto que, si lo liberas, desbloquea el sistema completo.
¿Qué es un cuello de botella (en simple)?
Es ese punto de tu operación donde se acumula trabajo, se generan retrasos o se estanca la entrega de valor.
Y no siempre está donde crees. A veces es una persona. O un paso de proceso. O una validación. O una tarea que depende de alguien que nunca tiene tiempo. Si no lo identificas y lo atiendes, todo lo demás te puede estar funcionando… y aún así no avanzar.
Tres preguntas para identificar cuellos de botella reales
¿Dónde se acumulan tareas o decisiones con más frecuencia?
¿Qué parte del proceso depende de una sola persona o equipo que siempre está al límite?
¿Qué paso, si lo aceleraras o eliminaras, destrabaría todo lo demás?
En RocketGrowth dirigimos por restricciones, no por saturación
Un buen sistema de trabajo no es el que tiene más reportes. Es el que te enfoca en lo que frena el crecimiento hoy .Y muchas veces, eso se resuelve viendo mejor, no midiendo más.
Quizás no necesites más KPIs. Necesitas foco. Y el foco empieza donde el sistema se tranca.
